把不同階段的數字分開看
一位客戶可以點擊多次廣告、瀏覽多個頁面，再於另一天開始對話。不同系統記錄的是不同事件，因此不要單靠名稱相近便視作同一數字。報告應同時寫明資料來源及計算定義。
| 指標 | 代表甚麼 | 不能直接推論甚麼 |
|---|---|---|
| 廣告點擊 | 按平台口徑記錄的廣告互動 | 不是獨立人數 |
| 網站使用者／訪客 | 按分析工具辨識及去重的使用者 | 不一定能跨裝置完整識別 |
| 工作階段 | 在設定條件內的一組網站互動 | 不是每次廣告點擊都對應一次 |
| WhatsApp 按鈕點擊 | 訪客準備開啟對話 | 不代表訊息已傳送 |
| 合資格查詢 | 符合約定需求及條件的查詢 | 不代表已成交 |
| 成交 | 按公司紀錄確認的交易 | 仍需考慮退款、毛利及歸因 |
可左右滑動查看完整表格。
為甚麼廣告點擊和網站流量不一致？
同一人短時間內多次點擊，可能被網站工具歸入同一次瀏覽；訪客也可能在追蹤載入前離開。資料同意、瀏覽器設定、追蹤錯誤、網址轉向及平台過濾規則，都可能影響數字。差異本身不能證明流量有問題，應先統一期間、時區及來源，再檢查異常幅度與技術設定。
用業務條件定義有效查詢
對需要報價的服務而言，可以先記錄客戶是否有相關需求、是否在服務地區，以及預算或時間是否符合服務範圍。這些條件應在比較渠道之前訂立，並以相同方式處理所有渠道。否則，把其中一個平台的所有訊息與另一個平台的合資格名單比較，結論會失準。
- 把重複聯絡與同一項目的後續對話作適當對照。
- 分開記錄一般提問、合資格查詢、報價及成交。
- 追蹤成交週期，避免只看廣告結束當天的結果。
一份實用報告應連接哪些資料？
建議保留廣告渠道與素材表現、網站到達頁互動，以及實際查詢跟進三組資料。共同識別碼或來源紀錄只能在可取得及獲授權的範圍內使用。當點擊量充足而合資格查詢偏少，便可再比較流量相關性、網站說明及銷售回覆，而非把所有問題歸因於單一廣告指標。
常見問題
Pangu 的 16,000+ 有效點擊保證是否保證成交？＋
不是。指定方案保證的是每月 16,000+ 次有效廣告點擊。可透過 Google Analytics 查看廣告帶來的網站流量；實際查詢及成交亦受網站內容、產品條件與跟進流程影響，需要分開衡量。
平台 A 和平台 B 都記錄一宗成交，可以相加嗎？＋
不應直接相加。不同平台可能同時把同一宗成交歸因給自己，需要對照交易紀錄及歸因定義，避免重複計算。
參考資料
以下資料供理解平台功能及量度概念，Pangu 方案內容以本網站服務說明及合作約定為準。